醫(yī)院CRM:幫助**品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)增長(zhǎng),提高潛客增長(zhǎng)率和老客推薦率

時(shí)間：2023-07-16作者：上海康策軟件有限公司瀏覽：130

上?？挡哕浖邢薰緦?zhuān)注于醫(yī)院CRM系統(tǒng),患者隨訪系統(tǒng),醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• HCRM醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

  伴隨著中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個(gè)醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療儀器的建設(shè)上，與此同時(shí)也需要提高服務(wù)效率，越來(lái)越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務(wù)。為了較好的滿(mǎn)足廣大群眾的多樣化就診需求，各類(lèi)各級(jí)醫(yī)院紛紛借助于**的電子商務(wù)手段為醫(yī)院服務(wù)，以便較大程度的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及利潤(rùn)。 康策醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理HCRM（Hospital Custom

• 康策智能隨訪系統(tǒng)助力三甲醫(yī)院隨訪模式新升級(jí),新探索,新創(chuàng)新

  隨訪是指醫(yī)院對(duì)曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進(jìn)行對(duì)病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過(guò)隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務(wù)水平，同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時(shí)掌握患者病情，也有利于醫(yī)學(xué)科研工作的開(kāi)展。通過(guò)隨訪可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平，同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行跟蹤觀察，掌握**手資料以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于醫(yī)學(xué)科研工作的開(kāi)展和醫(yī)務(wù)工作者業(yè)務(wù)水平的提高，從而較好地為

• 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力高端私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)新模式

  康策**醫(yī)療客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，**融合客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、院中復(fù)診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、專(zhuān)科隨訪、客戶(hù)畫(huà)像、套餐管理、診間服務(wù)、會(huì)員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等**功能于一體，讓CRM真正成為醫(yī)院客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的管理助手，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶(hù)為中心”的*服務(wù)平臺(tái)體系，滿(mǎn)足不同人群多樣化、差異化的健康服務(wù)需求。上?？挡哕浖槍?duì)**私立醫(yī)院打造“三化

• 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺(tái)

  醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡(jiǎn)稱(chēng) HCRM）根據(jù)“客戶(hù)關(guān)系管理”的概念，“以客戶(hù)為中心”的**理念，通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務(wù)，使醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系評(píng)價(jià)。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想