詞條
詞條說(shuō)明
一、客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì): 現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的精髓在哪里 客戶關(guān)系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關(guān)系管理對(duì)市場(chǎng)、銷售與服務(wù)的價(jià)值在哪里 案例:銷售漏斗分析與客戶關(guān)系系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)篇 客戶細(xì)分如何進(jìn)行 用戶與潛在客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產(chǎn)生增值的策略與機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里 案例討論:我們的客戶細(xì)分應(yīng)該如何建立模型 三、客戶關(guān)系管理的銷售篇 A、潛在
前言 一、工業(yè)品營(yíng)銷管理中面臨的八大挑戰(zhàn) 1.1 企業(yè)的大腦:資源風(fēng)險(xiǎn) 1.2 企業(yè)的五官:管理風(fēng)險(xiǎn) 1.3 企業(yè)的心臟:訂單風(fēng)險(xiǎn) 1.4 企業(yè)的骨架:團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn) 1.5 企業(yè)的腸胃:信息風(fēng)險(xiǎn) 1.6 企業(yè)的皮膚:政策風(fēng)險(xiǎn) 1.7 企業(yè)的雙手:?jiǎn)T工風(fēng)險(xiǎn) 1.8 企業(yè)的雙腳:費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn) 二、企業(yè)商戰(zhàn):贏在管控 2.1 變化中的市場(chǎng),企業(yè)需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗,看營(yíng)銷管控對(duì)企業(yè)的影
成功銷售的精髓可以提煉成一個(gè)簡(jiǎn)短的列表。 多年以來(lái),我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)數(shù)十位專家和教練向我解釋在銷售過(guò)程中獲得成功需要做什么。 以下就是他們?cè)?jīng)告訴過(guò)我的事情,我把它們的精髓提煉如下: 1.如何調(diào)查你的潛在客戶和他們的行業(yè)。 利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)你的潛在客戶如何看待他們的業(yè)務(wù)以及他們?nèi)绾畏?wù)于他們自己的客戶。 2.如何區(qū)分熱銷售線索和冷銷售線索。 基于過(guò)去誰(shuí)曾在你這里購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用一系列的標(biāo)準(zhǔn)看看誰(shuí)可能購(gòu)買。 3
客戶,可以說(shuō)俯仰皆是,可誰(shuí)才能真正成為你潛在的大客戶叫苦?這需要你時(shí)時(shí)關(guān)注,因?yàn)樗麄儾皇囚~,你也不是姜太公。 關(guān)注潛在大客戶的六個(gè)策略 策略一:利用已有大客戶,尋找捷徑。大客戶由何而來(lái)--你以前的潛在大客戶,他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶的客戶先進(jìn)入你的大客戶行列,所以,他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶,抓住這根信息鏈,好好利用。 策略二:一天從你手上經(jīng)過(guò)的客戶有多少個(gè)?作為一個(gè)大客
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