【天貓客服外包】項目優(yōu)勢

時間：2021-06-02

作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司

詞條
詞條說明
呼叫中心客服外包成本包括哪些
呼叫中心的成本具體可以分類為初建成本和運營成本。初建成本顧名思義則是指服呼叫中心剛剛建立起來所消耗的成本而運營成本則是指呼叫中心在經營運轉過程中所消耗的成本。由于初建成本通常為一次性投資同時初建成本的消耗在一定程度上是由企業(yè)的定位來決定的因此本文主要討論運營成本的管理工作,下面闡述幾個呼叫中心主要成本內容。(1)人力資源成本由于呼叫中心的行業(yè)特殊性其本質還是屬于勞動密集型行業(yè)因此人力資添是呼叫中心
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