詞條
詞條說(shuō)明
商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求,讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面,都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地
○ 企業(yè)原有體系識(shí)別、診斷;○ 任命管理者代表、組建ISO推行組織;○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)訓(xùn)練;○ ISO標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);○ 體系文件編寫(立法);○ 體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練;○ 若干次內(nèi)部體系審核;○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;○ 管理體系完善和改進(jìn);○ 申請(qǐng)認(rèn)證。上述就是為你介紹的有關(guān)ISO認(rèn)證步驟的內(nèi)容,對(duì)此你還有什么不了解的
一、初次認(rèn)證1、企業(yè)將填寫好的《IATF16949認(rèn)證申請(qǐng)表》連同認(rèn)證要求中有關(guān)材料報(bào)給認(rèn)證中心。中心收到申請(qǐng)認(rèn)證材料后,會(huì)對(duì)文件進(jìn)行初審,符合要求后發(fā)放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全,就**不了受理的資格,較談不上簽合同繳費(fèi)了。這一點(diǎn)請(qǐng)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)和認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員給以足夠重視,以免因此影響進(jìn)度),申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)根據(jù)《受理通知書》來(lái)中心簽訂合同。2、認(rèn)證中心收到企業(yè)的全額認(rèn)
iatf16949認(rèn)證需要準(zhǔn)備哪些資料
申請(qǐng)資料1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(另需附上工商查詢信息);2、開(kāi)票資料(只針對(duì)要開(kāi)增值稅**發(fā)票的企業(yè));3、IATF16949問(wèn)卷調(diào)查表整份Word版本和問(wèn)卷調(diào)查表掃描件(原件后續(xù)寄出)如果沒(méi)有設(shè)計(jì),要提供相應(yīng)證據(jù)(如圖紙或者報(bào)價(jià)單);4、顧客訂單或者供貨協(xié)議需提供其中一份;5、供應(yīng)鏈證明(加蓋客戶蓋章及貴公司自己的公章);6、手冊(cè)和程序文件(包括工藝流程圖、組織架構(gòu)圖、職責(zé)分配表等);7、另外需要補(bǔ)充:(
公司名: 廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司
聯(lián)系人: 黃經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 15959392070
微 信: 15959392070
地 址: 福建廈門思明區(qū)嶼后南里103號(hào)402
郵 編:
網(wǎng) 址: yjiso88888.b2b168.com
公司名: 廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司
聯(lián)系人: 黃經(jīng)理
手 機(jī): 15959392070
電 話:
地 址: 福建廈門思明區(qū)嶼后南里103號(hào)402
郵 編:
網(wǎng) 址: yjiso88888.b2b168.com