深圳汽車神秘顧客調查 - 參與調查贏取神秘大獎

時間：2023-10-18

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
深圳三方滿意度調查開展產業(yè)園物業(yè)滿意度調研設計
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新車交付服務神秘顧客秘采（佛山汽車門店密采）
新車交付是購車體驗的關鍵收尾環(huán)節(jié)，（佛山汽車神秘顧客）（佛山汽車門店暗訪）（神秘顧客公司）部分門店存在 “驗車流程簡化”“功能講解敷衍” 問題，影響車主滿意度。秉持 “立足中國，洞察。立三方調研” 理念，上書房信息咨詢以 “提新車的家庭用戶” 身份開展神秘顧客秘采，全流程核查交付環(huán)節(jié)的服務細節(jié)，還原完整提車體驗。前期準備階段，上書房針對新車交付標準開展專項培訓：讓神秘顧客熟悉家用車常規(guī)驗車項目（如
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