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美容院如何維護(hù)顧客忠誠(chéng)度


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  • 美容院拓客之隔壁店比你家便宜時(shí),美容師該如何應(yīng)對(duì)

    美容院拓客之隔壁店比你家便宜時(shí),美容師該如何應(yīng)對(duì) 當(dāng)顧客說(shuō)“隔壁那家店比你家便宜”時(shí),美容師該如何應(yīng)對(duì)?回答:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的?!逼鋵?shí)你這是在王婆賣瓜,根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。 常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答 錯(cuò)誤應(yīng)答一:“您不能只看價(jià)格,他們質(zhì)量不行的。” 點(diǎn)評(píng):當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門(mén)店昂貴的時(shí)候,美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門(mén)店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;

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