詞條
詞條說明
? ? ? 這幾年生活中人工智能的普及越來越廣泛,就如智能語音機(jī)器人在生活當(dāng)中的應(yīng)用還是比較方便的,有許多行業(yè)都會(huì)選擇這類的智能語音系統(tǒng)來把工作效率提高上去,隨著各種各樣品牌的智能語音機(jī)器人的出現(xiàn),很多企業(yè)都不知道在選擇這款產(chǎn)品時(shí)究竟應(yīng)該注意些什么,今天就一起來看一下選擇一款智能語音電銷機(jī)器人該注意些什么?? ? ? 根據(jù)用途選擇&nbs
電話機(jī)器人是怎么工作的?電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡單的分成三個(gè)環(huán)節(jié):聽見對話、理解對話、回答對話。聽見對話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說的話并識(shí)別出對話內(nèi)容(運(yùn)用語音識(shí)別技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字)理解對話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語言處理技術(shù),將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶
智能語音電話客服機(jī)器人有什么特色首先,智能語音電話客服機(jī)器人應(yīng)對客服場景中,**是回答用戶的問題,前期大量的客戶因?yàn)榭赡苡龅酵瑯拥膯栴},客服人員不斷的重復(fù)回答客戶問題,但是用了智能語音電話客服機(jī)器人就不一樣了,智能語音電話客服機(jī)器人可以先解決客戶簡單重復(fù)的問題,如果智能語音電話客服機(jī)器人解決不了,最后人工客服人員重點(diǎn)選擇哪些困難的問題就行了。而且數(shù)據(jù)庫也都會(huì)把不懂的問題記錄下來,方便程序人員錄入信
? ? ? 電話大家都不陌生,較重要的就是通訊功能,當(dāng)今社會(huì)電話不離手已經(jīng)是正?,F(xiàn)象,工作生活的方方面面都離不開手機(jī),而機(jī)器人則是高科技產(chǎn)物,把這兩個(gè)結(jié)合一起其實(shí)就是人工智能的一個(gè)方向。電話機(jī)器人較主要的功能就是幫助企業(yè)聯(lián)系客戶,讓客戶了解公司的產(chǎn)品。由于這個(gè)便利性、實(shí)用性遭到越來越多的企業(yè)的歡迎。那么就來說說電話機(jī)器人的出現(xiàn)到底為企業(yè)帶來了什么。? &nb
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