詞條
詞條說(shuō)明
2022年1月13日,管家婆CRM常規(guī)發(fā)版,本次發(fā)版除了職員詳情增加‘匹配ERP’功能外,還優(yōu)化了客戶詳情增加客戶聯(lián)系人tab標(biāo)簽功能,進(jìn)一步幫助用戶簡(jiǎn)化日常的管理工作,快來(lái)體驗(yàn)吧。
抓住客戶的“心”,CRM助力企業(yè)用客情維護(hù)提升業(yè)績(jī)
在流量紅利期,許多企業(yè)會(huì)千方百計(jì)地研究如何拿下訂單,一旦成交后,就急著去追求下一個(gè)客戶,忽略了現(xiàn)有客戶的維護(hù),客戶斷約的情況非常普遍。而在流量競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,面對(duì)一客難求的市場(chǎng),如何與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系,成為To B企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。為什么要做“客情維護(hù)”?站在銷售的角度,從淺層來(lái)說(shuō),維護(hù)好與客戶的關(guān)系,提高客戶的粘度,有利于銷售推動(dòng)合作深度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)、增購(gòu),實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng);從深層來(lái)說(shuō),有利
管家婆軟件/數(shù)碼3C零售行業(yè)/后一公里體驗(yàn)
數(shù)碼行業(yè)不同于其他零售行業(yè),因?yàn)楫a(chǎn)品客單價(jià)較高,且部門產(chǎn)品的保修保值和掛鉤。開(kāi)票需求量大、客戶分散、要票急。以往是由門店負(fù)責(zé)人對(duì)接確認(rèn)抬頭開(kāi)具,或是確認(rèn)信息后轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)開(kāi)票。溝通成本高,開(kāi)票周期較長(zhǎng)。每當(dāng)門店高峰期必然伴隨著開(kāi)票量大門店因客單價(jià)較高,具備要票概率大、要票急、要票很分散、一單一個(gè)客戶抬頭及收票方式等特性。在確認(rèn)客戶開(kāi)票信息、處理開(kāi)票業(yè)務(wù)時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。店員無(wú)暇服務(wù)好其他意向客戶。等待時(shí)間
CRM從三個(gè)維度幫助企業(yè)建立科學(xué)高效的銷售體系-蘇州管家婆
銷售目前是我國(guó)所有企業(yè)管理當(dāng)中是較薄弱的環(huán)節(jié),如果能夠在銷售這個(gè)環(huán)節(jié)上有所突破和提高,整個(gè)企業(yè)的**競(jìng)爭(zhēng)力乃至于整個(gè)國(guó)家的實(shí)力都能夠?qū)崿F(xiàn)彎道**車。如果企業(yè)要生存、要增長(zhǎng),那么建立可規(guī)模、可復(fù)制的科學(xué)銷售管理體系就變得非常關(guān)鍵。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)狀,雖然銷售人員依然在耕耘客戶,但他們的目標(biāo)不一定與公司同步。這種情況下,“關(guān)系型銷售”會(huì)在一定程度上阻礙企業(yè)去規(guī)?;鲩L(zhǎng),持續(xù)地深耕深挖整個(gè)市
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