詞條
詞條說(shuō)明
9001質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)必須做嗎?
9001質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)務(wù)必做嗎?如今已經(jīng)運(yùn)行的企業(yè),沒(méi)做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的早已很少了。那ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證那么受大家喜愛(ài),大家都去做這一認(rèn)證究竟有哪些好處呢?是否企業(yè)都務(wù)必要做這一ISO9001認(rèn)證呢?實(shí)際上,ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證并不是國(guó)家也不是有關(guān)部門(mén)強(qiáng)制規(guī)定企業(yè)去做的,它歸屬于非強(qiáng)制性認(rèn)證,可是有時(shí)由于代理商或是顧客或是某些合作者的規(guī)定,因此企業(yè)迫不得已去做這一認(rèn)證
“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2:1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是:“由可以充分信任的三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?!迸e例來(lái)說(shuō),對(duì)一方(供方或賣(mài)方)提供的產(chǎn)品或服務(wù),二方(需方或買(mǎi)方)無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格,而由三方來(lái)判定。三方既要對(duì)一方負(fù)責(zé),又要對(duì)二方負(fù)責(zé),不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。這就是說(shuō),
【售后服務(wù)認(rèn)證】企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的好處
企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的好處?? ? ?1、宣傳廣告:通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。(《*人民共和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法》 十五條 規(guī)定:售后服務(wù)認(rèn)證合格的,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予認(rèn)證證書(shū),準(zhǔn)許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志?!保?、消費(fèi)導(dǎo)向:在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天,廣大消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)。企業(yè)依據(jù)
80后、90后、00后組建的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)才是售后服務(wù)靈魂
? ? ?優(yōu)良的售后服務(wù)能使客戶保持較高的滿意度和忠誠(chéng)度。優(yōu)良的售后服務(wù)還能夠帶來(lái)再營(yíng)銷,售后服務(wù)是與客戶搭建維系感情的橋梁,與不同的客戶建立良好的關(guān)系,是企業(yè)的一種人脈的擴(kuò)張,能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行二次消費(fèi),而且引發(fā)其主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹,在無(wú)數(shù)個(gè)小圈子形成口碑效應(yīng),較終實(shí)現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外,企業(yè)通過(guò)售后服務(wù)能夠進(jìn)一步了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多信息,這些信息往往會(huì)對(duì)銷售成功發(fā)
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